ace37-এ আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে আমানত। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে।
ace37 একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার, এবং এই অধিকার রক্ষা করাই ace37-এর দায়িত্ব।
এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে ace37 আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। আমরা চাই আপনি সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে ace37 ব্যবহার করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি ace37-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ (যদি প্রযোজ্য) এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ace37-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে এই নীতি একসাথে কার্যকর।
ace37 তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন, আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়, এবং তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে পাওয়া তথ্য।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | সংরক্ষণ সময়কাল |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য (NID/পাসপোর্ট) | KYC যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| লেনদেন তথ্য | আর্থিক রেকর্ড ও প্রতারণা প্রতিরোধ | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর |
| গেমিং ইতিহাস | বিরোধ নিষ্পত্তি ও সেবা উন্নয়ন | অ্যাকাউন্ট চলাকালীন + ২ বছর |
| ডিভাইস ও আইপি তথ্য | নিরাপত্তা ও প্রতারণা শনাক্তকরণ | ১ বছর |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | সেবার মান নিশ্চিতকরণ | ৩ বছর |
ace37 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না।
ace37 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার এবং ডেটাবেস পরিচালনায় নিচের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে:
ace37-এর ডেটা সেন্টার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান (ISO 27001) মেনে পরিচালিত হয়। তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই শতভাগ অভেদ্য নয়। তাই আপনারও দায়িত্ব আছে আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার।
ace37 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:
ace37 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ace37 সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
ace37-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
ace37 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছে তা জানার অধিকার আপনার আছে।
ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার আবেদন করতে পারবেন।
আপনার তথ্য কপি পাওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।
ace37 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। ace37 সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।
ace37 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের কারণগুলো হতে পারে:
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ace37 ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানাবে। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরে ace37 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের আবেদনের জন্য ace37-এর সাথে যোগাযোগ করুন:
ace37 শুধু কথায় নয়, প্রযুক্তি ও নীতিতে আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
ace37-এ আপনার প্রতিটি তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার তথ্য কেউ চুরি করতে না পারে।
ace37 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার হয়, বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।
ace37-এর KYC প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপ আপনাকে জানানো হয় এবং তথ্য কতদিন রাখা হবে তাও স্পষ্ট করা আছে।
ace37 আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা সবসময় জানতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে যেকোনো সময় আপনার ডেটার সারসংক্ষেপ দেখার সুবিধা রয়েছে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগে ace37 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন আপনার পাশে থাকে।
ace37-এর সিস্টেম প্রতি বছর তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়। ফলাফলের ভিত্তিতে সিস্টেম আরো উন্নত করা হয়।